行业信息

“河南新野县3岁男童被狗咬伤18天后死亡”

【河南新野县3岁男童被狗咬伤18天后死亡】男童被狗咬伤18天后离世，南阳市疾控介入调查：或为当地25年来首例狂犬病免疫失败。当地村干部：恶犬已被打死，狗主人仍未找到。

“河南新野县3岁男童被狗咬伤18天后死亡”事件，自2024年05月14日17:00至2024年05月18日08:55期间，互联网上共监测到相关舆情144376条。其中网媒声量最大，为63805条，其次是微博，为45078条。该事件负面舆情占比为28.38%，正面舆情占比为0.35%。

“杭州一小区松鼠泛滥成灾”

【杭州一小区松鼠泛滥成灾】5月11日，萧山一网友在本地论坛发帖称，小区里的松鼠泛滥成灾，家里纱窗被松鼠咬破，在房间里乱窜翻东西吃，已经在家里抓到两只带出去放生了。网友家住潘水南苑，他说第一次在窗外发现松鼠是3年前，数量还不多，今年一下子多了起来，邻居家也有松鼠闯入的情况。有动物专家表示，目前没有太好的驱逐松鼠的方法，可以尝试先用笼捕，再放归山林。为了避免小区松鼠聚集泛滥，建议大家不要随意投喂。

“杭州一小区松鼠泛滥成灾”事件，自2024年05月11日00:00至2024年05月18日08:57期间，互联网上共监测到相关舆情3674条。其中网媒声量最大，为2580条，其次是短视频，为751条。该事件负面舆情占比为23.82%，正面舆情占比为0.46%。

舆情说

长城炮车主被电动帐篷卡脖身亡

【#长城炮车主被车顶电动帐篷卡脖身亡#：救援时遥控钥匙失灵 帐篷购买安装都通过车企官方渠道】#救援者谈车主被车顶帐篷卡脖身亡详情# 5月13日，网友反映成都一长城炮汽车车主被电动车顶帐篷卡脖不幸身亡，质疑车辆存在隐患。车主朋友告诉记者，提车刚满半月，5月11日车主操作帐篷升顶时发生意外，朋友曾尝试操作钥匙救人不成功。14日，长城汽车销售方相关负责人称，已有相关人员与家属对接。涉事车顶帐篷生产方称，已与死者家属方律师对接，“目前看是当事人未按照说明书的流程操作导致意外，我们正配合做公证并查明真相。”

【舆情分析】

事件概述：

5月13日，社交媒体上出现一则关于长城炮汽车车主在使用车顶电动帐篷时不幸身亡的消息，引起了公众的关注和热议。车主的朋友表示，事故发生时，他试图通过遥控钥匙救援但未能成功。长城汽车销售方及车顶帐篷生产方在事发后分别与家属进行了接触，并开始调查事件原因。

舆情走势：

该事件迅速登上微博话题热搜，引发了广泛的讨论。公众对车辆安全性、企业责任及消费者安全教育等方面产生了质疑。长城汽车的回应虽然表明了与家属的沟通和配合态度，但对于事故的具体原因和企业的责任归属尚未给出明确答案。

舆论观点：

1. 部分网友关注点在于车辆设计是否存在安全隐患，认为电动车顶帐篷的操作流程可能不够直观或存在缺陷。

2. 另一部分网友对车主的操作失误表示关注，认为这说明消费者可能缺乏必要的使用培训和安全意识。

3. 也有网友对企业的售后服务和应急响应能力表示质疑，认为企业在事故发生后应迅速提供详细的事故情况和处理进展。

【观点建议】

1. **安全性审查**：长城汽车及车顶帐篷生产方应立即对产品安全性进行审查，确保所有操作流程符合安全标准，并向公众通报审查结果。

2. **消费者教育**：企业应加强对消费者的安全教育，提供详细的使用说明书和操作培训，特别是对于一些特殊功能如车顶帐篷的使用，以提高消费者的安全意识和操作技能。

3. **公开透明**：长城汽车应保持与家属的沟通，并及时向公众通报事故调查进展，以正面的态度面对公众质疑，增强企业的社会责任感和公信力。

4. **应对策略**：企业需要准备好应对可能的负面舆论，通过官方渠道发布权威信息，同时也可以考虑邀请第三方机构进行独立调查，以客观公正的态度处理此事。

5. **后续改进**：无论事故原因如何，企业都应基于此事进行反思，对产品设计和服务流程进行必要的改进，以防类似事件的再次发生。

综上所述，此次事件不仅对涉事企业提出了安全和服务方面的挑战，也警示整个汽车行业和相关产品供应商，需要加强对产品的安全性监管和对消费者的教育培训工作。同时，对于此类事件的舆情管理也显得尤为重要，企业应迅速、透明、负责任地应对，以维护品牌形象和消费者信任。