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海底捞饭店变“酒店”引热议?
发布时间:2023-05-06 浏览量:585

行业信息


沈阳店铺招牌统一黑底白字


【#沈阳店铺招牌统一黑底白字#】近日,辽宁沈阳一家黑底白字的蜜雪冰城在大东区大东路引起关注,据悉,沈阳市多条街道招牌统一变成“清明风”,黑底白字引起热议。沈阳市大东区委宣传部发布通报称,商铺牌匾设计定位在“新中式”风格,采用中国水墨画的黑白灰为底色,辅以金黄、砖红等提亮颜色。


“沈阳店铺招牌统一黑底白字”事件,自2023年04月21日00:00至2023年05月04日14:24期间,互联网上共监测到相关舆情15193条。其中微博声量最大,为6125条,其次是网媒,为3797条。该事件负面舆情占比为25.97%,正面舆情占比为2.59%。


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2 网传人贩梅姨被抓


【#网传人贩梅姨被抓#】4月25日晚,北京国标(青岛) 律师事务所主任孙文学在自媒体发布消息称,梅姨已经被抓。4月26日上午,广州市公安局增城区分局宣传部门工作人员回应称相关线索正在核实当中。另外,据广州市中级人民法院消息,梅姨案2名人贩张维平、周容平于4月27日被广东省广州市中级人民法院判处死刑。


“网传人贩梅姨被抓”事件,自2023年04月26日00:00至2023年05月04日14:30期间,互联网上共监测到相关舆情139292条。其中微博声量最大,为46158条,其次是短视频,为43737条。该事件负面舆情占比为39.62%,正面舆情占比为1.09%。


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舆情说:海底捞饭店变“酒店”引热议?


近日,五一假期期间,“海底捞一门店睡满人导致无法用餐”话题冲上热搜,并引发网友广泛讨论。


有网友发文称,凌晨四点半与朋友前往南京一海底捞门店用餐时,发现店内有多名学生披着毯子在此留宿,以致无法用餐,该网友等待许久无奈离去。


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五一假期期间,全国国内旅游出行人数达到了惊人的2.77亿,火热的假期出行带来了巨大的经济效益的同时,问题也接踵而至。事件发生当日系五一假期期间,且前一晚上刚好有演唱会散场,海里捞的善意服务如一颗石头投入平静的水花,在互联网上激起了巨大的波澜。


现在在网络上搜索“海底捞过夜”等关键词,可以看到两边倒的舆论:一边是出教程教人如何不花一分钱在海底捞过夜;另一边是对在海底捞过夜的行为口诛笔伐。


海底捞门店负责人回应,海底捞目前并没有专门的住宿或留宿制度,一切都是在尽力满足客人需求的基础上提供的相关服务。


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可以看出,海底捞个别门店提供夜宿服务更多的是出于善意和周到服务所延伸出来的行为,网友更在意的点在于:用餐与留宿究竟能不能混为一谈?留宿服务导致客人无法正常用餐,是否有些本末倒置了?


海底捞作为一家餐饮机构,提供的却是住宿服务,这其中包含的安全隐患实在引人担忧。作为用餐场所,应当整洁卫生、窗明几净。但正如南京网友的经历一般,进入海底捞却看到了裹着毯子熟睡的人群,用餐场地受到挤压的同时,用餐环境也受到了极大的影响。


根据我国的法规,去往酒店住宿时宿者需提供身份证供酒店登记,这是对酒店和客人双方的安全保障。但上文中,海底捞作为一家用餐机构提供留宿服务时,是无权对宿者的身份进行查明的,其中安全隐患不言而喻,若有事故发生,谁来负责?


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一连串的安全问题还待解决,是非黑白也并非一朝所能辨清,众所周知,海底捞一直以其独特且周到的服务而闻名,在这样的服务背后是企业的独特文化所延伸出来的善意和人文关怀,但善意需要划清界限,也更应在法规范围内才能发光发热,如若不然,则会为双方带来巨大的安全负担。


出门在外,每个人都希望在异乡能够遭遇更多的善意,但接受善意也不应为他人造成麻烦,出门前做好攻略也是为自己的安全增添多一份保障,不管是追求热点打卡留宿,还是迫不得已夜宿海底捞,都应张弛有度。


诚然,善意应在法规之内,规范制度、划清界限才能方便每个人。

*以上评论内容,仅限于个人观点


舆情分析师:马畅

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